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ENVOIS & LIVRAISONS

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons dans toute l'Europe, y compris les îles Canaries. Nous livrons également hors d'Europe en Suisse, Andorre, Norvège et Royaume-Uni. Nous livrons aussi aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veu

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sans produits personnalisés ni prévente, passées sur notre site web, bénéficient d'un traitement et d'une expédition rapides, effectués dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation d'achat. Tous les délais mentionnés excl

À combien s'élèvent les frais de port ?

Vous trouverez ci-dessous le détail des tarifs relatifs aux frais d'expédition. Nous offrons également la possibilité de bénéficier de frais de port gratuits en fonction de la valeur de la commande et de l'adresse de livraison.

Offrez-vous des frais de livraison gratuits ?

Les frais de port dans notre boutique sont gratuits à condition que votre commande atteigne un montant minimum, qui varie en fonction de votre adresse de livraison. Vous trouverez ci-dessous le montant requis pour bénéficier de la gratuité des frais

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Il est nécessaire de nous contacter pour effectuer un changement d'adresse. Notre service client répond généralement dans un délai de 24 heures (jours ouvrés) et les demandes sont traitées par ordre d'arrivée. Chaque client est responsable de vérifie

Puis-je choisir une livraison en point relais ?

Actuellement, il n'est pas possible de sélectionner un point relais comme option de livraison. Cependant, notre équipe travaille activement à la mise en place de ce service dans un avenir proche. Il est essentiel de noter qu'une fois votre commande e

Pourquoi ma commande a du retard ?

Toutes les commandes qui ne contiennent pas d'article en prévente ou un article personnalisé sont expédiées sous un délai de 24 à 48 heures (jours ouvrés). Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, il est recommandé de contacter le service clien

Ma commande semble avoir été livrée, mais je ne l'ai pas reçue. Comment procéder ?

Nous envoyons des numéros de suivi pour chaque commande expédiée. Si le suivi indique que la commande a été livrée, il sera nécessaire de contacter notre service client. Selon les informations disponibles, le service client vous fournira toutes les i

Le suivi indique que mon adresse est incorrecte, que dois-je faire ?

Si le suivi de votre colis signale un problème lié à l'adresse de livraison, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client. Cela nous permettra de communiquer avec le transporteur et de rectifier les informations de manière adéquate

L'un des articles de ma commande n'est pas en stock, est-il possible de l'expédier séparément ?

Nous nous soucions de l'environnement et c'est pourquoi, afin d'éviter la pollution causée par des multiples envois au même endroit, nous expédions généralement l'ensemble de la commande en une seule fois. Si un client commande plusieurs articles, no

Dois-je payer des frais de douane ?

Si l'adresse de livraison se trouve dans un pays hors de l'Union européenne, le client devient automatiquement l'importateur. Cela signifie que votre commande est généralement retenue à la douane lorsqu'elle arrive dans votre pays, dans l'attente du