Dois-je payer des frais de douane ?Mis à jour 10 months ago

Si l'adresse de livraison se trouve dans un pays hors de l'Union européenne, le client devient automatiquement l'importateur. Cela signifie que votre commande est généralement retenue à la douane lorsqu'elle arrive dans votre pays, dans l'attente du paiement des droits et taxes par l'importateur (vous).

En résumé :

Pour les envois à destination de l'UE, il n'y a pas de frais de douane à payer au moment de la livraison.

Pour les envois vers le Royaume-Uni, il n'y a pas de frais de douane à payer, car nous expédions votre commande depuis notre entrepôt situé à Birmingham.

Les livraisons en Suisse sont soumises à des frais de douane.

Veuillez noter que VELITES n'est pas responsable du paiement de ces frais. Si vous refusez d'effectuer le paiement au moment de la livraison, votre commande sera renvoyée à notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour lors du remboursement.

Les droits de douane sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous n'avons donc aucun contrôle sur ces droits et ne pouvons pas prévoir leur coût. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. 

Pour procéder au paiement, veuillez contacter votre transporteur local ou, si cela est possible sur la plateforme du transporteur, procédez au paiement en ligne.