Realizamos envíos a toda Europa, incluidas las Islas Canarias. También realizamos envíos fuera de Europa a Suiza, Andorra, Noruega y el Reino Unido. Además, realizamos envíos a los Estados Unidos, Canadá y México. Si tu país no está en la lista, por
Todos los pedidos que no incluyen productos personalizados o en preventa, realizados en nuestro sitio web, son procesados y enviados dentro de las primeras 24 horas hábiles desde la confirmación de la compra. Todos los plazos mencionados excluyen sáb
A continuación, te proporcionamos el desglose de tarifas relacionadas con los gastos de envío. También, ofrecemos envío gratuito según el valor y la dirección de entrega.
Los envíos en nuestra tienda son gratuitos siempre y cuando tu pedido alcance un valor mínimo, el cual varía según tu dirección de entrega. A continuación, te indicamos el monto necesario para obtener el envío gratuito. Ten en cuenta que no ofrecemos
Es necesario que nos contactes para realizar un cambio de dirección. Nuestro servicio de atención al cliente suele responder en un plazo de 24 horas (días laborables), y las solicitudes se gestionan por orden de llegada. Cada cliente es responsable d
Actualmente, no contamos con la opción de seleccionar un punto de recogida como método de envío. No obstante, nuestro equipo está trabajando para implementar este servicio próximamente. Es importante destacar que una vez que tu pedido esté en tránsit
Todos los pedidos que no contienen un artículo en preventa o un artículo personalizado se envían en un plazo de 24-48 horas (días laborables). Si no has recibido tu número de seguimiento, te recomendamos contactar con el servicio de atención al clien
Enviamos números de seguimiento para cada pedido enviado. Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, será necesario ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Según la información disponible, el servicio de atenci
Si el seguimiento de tu paquete muestra un problema con la dirección de entrega, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esto nos permitirá comunicarnos con el transportista y corregir la información de manera
Nos preocupamos por el medio ambiente y por eso, para evitar la contaminación que supone hacer varios envíos al mismo lugar, solemos enviar todo el pedido de una sola vez. Si un cliente pide varios artículos, enviamos el pedido completo una vez que e
Si la dirección de entrega está en un país fuera de la Unión Europea, el cliente se convierte automáticamente en importador. Esto significa que tu pedido suele quedar retenido en la aduana al llegar a tu país, a la espera de que el importador (tú) cu