¿Por qué hay retraso en mi pedido?Actualizado 8 months ago

Todos los pedidos que no contienen un artículo en preventa o un artículo personalizado se envían en un plazo de 24-48 horas (días laborables). Si no has recibido tu número de seguimiento, te recomendamos contactar con el servicio de atención al cliente.

Para los pedidos que contienen un artículo personalizado, como se indica en nuestro sitio web, el plazo de entrega estimado es de entre 9 y 15 días laborables (según el artículo solicitado). Esto se debe a que, en el caso de pedidos personalizados, dependemos de la disponibilidad del proveedor encargado de las personalizaciones.

Si se trata de un artículo en preventa, la fecha de entrega se indicará en la página del producto y también enviaremos un correo electrónico recordando el plazo de entrega una vez que la compra haya sido confirmada.