Nuestro equipo de almacén realizará una exhaustiva revisión del estado de cada producto devuelto. El cambio de talla o reembolso se llevará a cabo una vez que nuestro equipo haya aprobado los productos devueltos. Lamentablemente, si el producto no cu

<div id="isPasted">En Velites, nos esforzamos por garantizar la satisfacci&#xF3;n de nuestros clientes. Si por alguna raz&#xF3;n necesitas devolver tu producto, estamos aqu&#xED; para ayudarte.</div><div><br style="box-sizing: border-box; font-family: var(--main-font-family),Inter,&quot;Helvetica Neue&quot;,Helvetica,Arial,sans-serif; line-height: 20px;"></div><div>Nuestra pol&#xED;tica es la misma si quieres un cambio de talla o el reembolso de tu producto.</div><div><br style="box-sizing: border-box; font-family: var(--main-font-family),Inter,&quot;Helvetica Neue&quot;,Helvetica,Arial,sans-serif; line-height: 20px;"></div><div><strong>ANTES DE PROCEDER CON LA DEVOLUCI&#xD3;N DE TU PRODUCTO, ASEG&#xDA;RATE DE CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS:</strong></div><ul><li>Devuelve el producto junto con todos sus accesorios.</li><li>Tanto el producto como sus accesorios deben estar en sus embalajes originales. El embalaje no debe estar deteriorado.</li><li>El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido lavado ni usado.</li><li>La fecha de compra no debe exceder los 30 d&#xED;as (excepto para productos en preventa).</li><li>La devoluci&#xF3;n se aplica solo a productos adquiridos directamente a trav&#xE9;s de nuestra p&#xE1;gina web.</li><li>No se aceptar&#xE1;n devoluciones de productos personalizados y/o en liquidaci&#xF3;n.</li></ul><p id="isPasted"><strong>Nuestro equipo de almac&#xE9;n realizar&#xE1; una exhaustiva revisi&#xF3;n del estado de cada producto devuelto.</strong> El cambio de talla o reembolso se llevar&#xE1; a cabo una vez que nuestro equipo haya aprobado los productos devueltos.</p><p>Lamentablemente, si el producto no cumple con nuestros requisitos, no podremos proceder con tu solicitud de cambio de talla o reembolso. Es importante tener en cuenta que <strong>no reembolsamos los costes de devoluci&#xF3;n en ning&#xFA;n caso</strong>.</p><p>En el caso de que tu devoluci&#xF3;n sea rechazada, tienes la opci&#xF3;n de solicitar el reenv&#xED;o de tu producto. Sin embargo, ten en cuenta que los gastos de env&#xED;o correr&#xE1;n por cuenta del cliente.</p><div>Aqu&#xED; est&#xE1;n detallados los costes de devoluci&#xF3;n. Si tu pedido cumple con el valor m&#xED;nimo requerido, ofrecemos devoluciones gratuitas:</div><ul><li><strong>Pen&#xED;nsula, Baleare</strong><strong>s:</strong> 5,90&#x202F;&#x20AC;, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 80&#x202F;&#x20AC;</li><li><strong>Canarias:</strong> 9,90&#x202F;&#x20AC;, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 80&#x202F;&#x20AC;</li><li><strong>Uni&#xF3;n Europea:</strong> 11,90&#x202F;&#x20AC;, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 85&#x202F;&#x20AC;</li><li><strong>Suiza, Noruega, Gibraltar:</strong> 14,90&#x202F;&#x20AC;, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 85&#x202F;&#x20AC;</li><li><br></li></ul><div>En caso de que desees realizar un cambio de talla, no ser&#xE1; necesario que abones nuevamente los costos de env&#xED;o. El coste de devoluci&#xF3;n sigue a cargo del cliente.</div><div><br></div><p><br></p><div><strong>NO REEMBOLSAMOS LOS GASTOS DE ENV&#xCD;O (NI LOS GASTOS DE ADUANA) EN NING&#xDA;N CASO.</strong></div>

¿Cuáles son vuestras políticas de devoluciones?

Si necesitas devolver un producto, a continuación te presentamos los costos detallados. Además, ofrecemos devoluciones gratuitas si tu pedido cumple con el valor mínimo requerido:. Además, si deseas realizar un cambio de talla, no será necesario que

<div id="isPasted" style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: medium; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;" tabindex="0"><p>Si necesitas devolver un producto, a continuaci&#xF3;n te presentamos los costos detallados. Adem&#xE1;s, ofrecemos devoluciones gratuitas si tu pedido cumple con el valor m&#xED;nimo requerido:</p><ul><li><strong>Pen&#xED;nsula y Baleares</strong>: El costo de devoluci&#xF3;n es de <strong>5,90 &#x20AC;</strong>, pero si el valor de tu pedido supera los <strong>70 &#x20AC;</strong>, la devoluci&#xF3;n es gratuita.</li></ul><ul start="2"><li><strong>Canarias</strong>: El costo de devoluci&#xF3;n es de <strong>9,90 &#x20AC;</strong>, pero si el valor de tu pedido supera los <strong>70 &#x20AC;</strong>, la devoluci&#xF3;n tambi&#xE9;n es gratuita.</li></ul><ul start="3"><li><strong>Uni&#xF3;n Europea</strong>: El costo de devoluci&#xF3;n es de <strong>11,90 &#x20AC;</strong>, pero si el valor de tu pedido supera los <strong>80 &#x20AC;</strong>, la devoluci&#xF3;n es gratuita.</li></ul><ul start="4"><li><strong>Suiza, Noruega y Gibraltar</strong>: El costo de devoluci&#xF3;n es de <strong>14,90 &#x20AC;</strong>, pero si el valor de tu pedido supera los <strong>80 &#x20AC;</strong>, la devoluci&#xF3;n sigue siendo gratuita.</li><li><br></li></ul><p>Adem&#xE1;s, si deseas realizar un <strong>cambio de talla</strong>, no ser&#xE1; necesario que abones nuevamente los costes de env&#xED;o para recibir la nueva talla.</p><p><strong>Si vives en el Reino Unido&#xA0;</strong>y deseas realizar un cambio de talla, ten en cuenta que ser&#xE1;s responsable de cubrir los gastos de env&#xED;o asociados para recibir el producto de reemplazo deseado.</p></div>

¿La devolución tiene algún coste?

¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte y responder a tus consultas en un plazo máximo de 24 horas.

Inicio

Tienda

Preventas

INICIO

CONTACTO

VELITES SPORT

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿A dónde realizáis envíos?

¿Cuáles son los plazos de envío?

¿Cuánto cuestan los envíos?

¿Ofrecéis envío gratuito?

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

¿Puedo elegir un punto de recogida como método de envío?

¿Por qué hay retraso en mi pedido?

Mi pedido parece entregado, pero no lo he recibido, ¿cuáles son los pasos a seguir?

El seguimiento dice que mi dirección es incorrecta, ¿Qué debo hacer?

Uno de los artículos de mi pedido no está disponible. ¿Sería posible enviarlo por separado?

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cómo puedo modificar o añadir un artículo a mi pedido?

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¿Dónde puedo encontrar el número de mi pedido?

No he recibido el correo de confirmación de mi pedido, ¿qué debo hacer?

Mi pedido llegó incompleto, ¿Cómo solucionarlo?

¿Cuándo recibiré las zapatillas Hybrid 1.0?

PEDIDOS

¿Cuáles son las políticas de garantía?

¿Cómo elegir mis calleras?

¿Qué modelo de calleras elegir?

¿Cómo ajusto mi comba?

¿Cuáles son las diferencias entre las Fire 2.0 y la Earth 2.0?

¿Hasta qué peso puede llegar la Earth 2.0?

¿Dónde puedo conseguir los tornillos de la comba Fire 2.0?

COMBAS

PRODUCTOS

¿Qué es una preventa?

PREVENTAS

¿Cómo convertirse en partner?

PARTNERS

¿Porqué mis puntos están pendientes?

He canjeado mis puntos por error, ¿podéis cancelar el código de descuento generado?

¿Puedo regalar mis puntos a otra persona?

CUENTA Y RECOMPENSAS