¿Cuáles son vuestras políticas de devoluciones?

En Velites, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón necesitas devolver tu producto, estamos aquí para ayudarte.

Nuestra política es la misma si quieres un cambio de talla o el reembolso de tu producto.

ANTES DE PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO, ASEGÚRATE DE CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

Devuelve el producto junto con todos sus accesorios.
Tanto el producto como sus accesorios deben estar en sus embalajes originales. El embalaje no debe estar deteriorado.
El producto debe estar en perfecto estado, sin haber sido lavado ni usado.
La fecha de compra no debe exceder los 30 días (excepto para productos en preventa).
La devolución se aplica solo a productos adquiridos directamente a través de nuestra página web.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados y/o en liquidación.

Nuestro equipo de almacén realizará una exhaustiva revisión del estado de cada producto devuelto. El cambio de talla o reembolso se llevará a cabo una vez que nuestro equipo haya aprobado los productos devueltos.

Lamentablemente, si el producto no cumple con nuestros requisitos, no podremos proceder con tu solicitud de cambio de talla o reembolso. Es importante tener en cuenta que no reembolsamos los costes de devolución en ningún caso.

En el caso de que tu devolución sea rechazada, tienes la opción de solicitar el reenvío de tu producto. Sin embargo, ten en cuenta que los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Aquí están detallados los costes de devolución. Si tu pedido cumple con el valor mínimo requerido, ofrecemos devoluciones gratuitas:

Península, Baleares: 5,90 €, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 80 €
Canarias: 9,90 €, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 80 €
Unión Europea: 11,90 €, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 85 €
Suiza, Noruega, Gibraltar: 14,90 €, gratuito si tu pedido tiene un valor mayor a 85 €
Reino Unido: las devoluciones son gratuitas.

En caso de que desees realizar un cambio de talla, no será necesario que abones nuevamente los costos de envío. El coste de devolución sigue a cargo del cliente.

Si vives en el Reino Unido y deseas realizar un cambio de talla, ten en cuenta que serás responsable de cubrir los gastos de envío asociados para recibir el producto de reemplazo deseado.

NO REEMBOLSAMOS LOS GASTOS DE ENVÍO (NI LOS GASTOS DE ADUANA) EN NINGÚN CASO.

¿Cuáles son vuestras políticas de devoluciones?Actualizado 4 months ago