¿Porqué mis puntos están pendientes?Actualizado 7 months ago
El sistema de puntos es una excelente forma de recompensar a nuestros clientes y proporcionar descuentos adicionales en su experiencia de compra. Sin embargo, es posible que te hayas preguntado por qué tus puntos acumulados no están disponibles de inmediato. Aquí te explicamos el proceso detrás de la activación de puntos y por qué podrían estar pendientes.
Los puntos acumulados al realizar una compra suelen tardar aproximadamente 30 días en activarse. Este período permite la verificación y procesamiento de la transacción, asegurando que los puntos se asignen correctamente.
Por otro lado, los puntos de cumpleaños, al ser una recompensa especial, requieren un período de activación de 14 días. Esta medida asegura que los puntos de cumpleaños estén listos para usar en el momento oportuno.
Si notas que tus puntos acumulados están pendientes después del período indicado, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos estarán encantados de investigar y resolver cualquier problema que puedas tener con la activación de tus puntos.