Qual è la vostra politica di reso?Aggiornato 6 months ago

Da Velites, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se per qualsiasi motivo devi restituire il tuo prodotto, siamo qui per aiutarti.

La nostra politica è la stessa che se desideri un cambio di taglia o un rimborso.

PRIMA DI PROCEDERE CON IL RESO DEL TUO PRODOTTO, ASSICURATI DI RISPETTARE I SEGUENTI REQUISITI:

• Restituisci il prodotto insieme a tutti i suoi accessori.
• Sia il prodotto che gli accessori devono essere nell’imballaggio originale, che non deve essere danneggiato.
• Il prodotto deve essere in perfette condizioni, non usato e non lavato.
• La data di acquisto non deve superare i 30 giorni (eccetto per i prodotti in pre-vendita).
• I resi sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente tramite il nostro sito web.
• Non sono accettati resi di prodotti personalizzati e/o in saldo. Il nostro team di magazzino eseguirà una revisione approfondita delle condizioni di ciascun prodotto restituito. Il cambio di taglia o il rimborso sarà effettuato solo dopo che il nostro team avrà approvato i prodotti restituiti.

Purtroppo, se il prodotto non soddisfa i nostri requisiti, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta di cambio di taglia o di rimborso. È importante notare che non rimborsiamo i costi di spedizione di ritorno in nessun caso.

Se il tuo reso viene rifiutato, hai la possibilità di richiedere la rispedizione del prodotto. Tuttavia, tieni presente che i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Ecco i dettagli dei costi di reso. Se il tuo ordine soddisfa il valore minimo richiesto, offriamo resi gratuiti:

• Penisola, Isole Baleari: 5,90 €, gratuito per ordini superiori a 80 €
• Isole Canarie: 9,90 €, gratuito per ordini superiori a 80 €
• Unione Europea: 11,90 €, gratuito per ordini superiori a 85 €
• Svizzera, Norvegia, Gibilterra: 14,90 €, gratuito per ordini superiori a 85 €
• Regno Unito: i resi sono gratuiti.

Se desideri effettuare un cambio di taglia, non sarà necessario pagare nuovamente i costi di spedizione.

Se vivi nel Regno Unito e desideri effettuare un cambio di taglia, tieni presente che sarai responsabile dei costi di spedizione associati alla ricezione del prodotto sostitutivo desiderato.

NON RIMBORSIAMO I COSTI DI SPEDIZIONE (NÉ LE SPESE DOGANALI) IN NESSUN CASO.