Perché i miei punti non sono ancora disponibili?Aggiornato 8 months ago

Il sistema a punti è un ottimo modo per premiare i nostri clienti e offrire loro sconti aggiuntivi durante lo shopping. Tuttavia, potresti chiederti perché i tuoi punti accumulati non siano immediatamente disponibili. Qui spieghiamo il processo di attivazione dei punti e perché potrebbero essere ancora in sospeso.

I punti accumulati durante un acquisto vengono solitamente attivati dopo circa 30 giorni. Questo periodo consente di verificare e processare la transazione, garantendo che i punti vengano correttamente accreditati.

I punti compleanno, essendo una ricompensa speciale, richiedono invece un periodo di attivazione di 14 giorni. Questo assicura che i punti siano pronti per essere utilizzati al momento giusto.

Se dopo il periodo indicato i tuoi punti accumulati risultano ancora in sospeso, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti. Il nostro team sarà lieto di esaminare la situazione e risolvere qualsiasi problema relativo all’attivazione dei tuoi punti.