Wie lautet eure Rückgabepolitik?Aktualisiert 5 months ago

Bei Velites setzen wir uns dafür ein, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Wenn du aus irgendeinem Grund dein Produkt zurückgeben musst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Unsere Richtlinie ist dieselbe, ob du einen Größenwechsel oder eine Rückerstattung wünschst.

BEVOR DU MIT DER RÜCKGABE DEINES PRODUKTS FORTFÄHRST, STELLE BITTE SICHER, DASS DU DIE FOLGENDEN ANFORDERUNGEN ERFÜLLST:

• Gib das Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen zurück.
• Sowohl das Produkt als auch das Zubehör müssen in der Originalverpackung sein, die nicht beschädigt sein darf.
• Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und ungewaschen befinden.
• Das Kaufdatum darf 30 Tage nicht überschreiten (außer bei Vorbestellartikeln).
• Rückgaben gelten nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
• Rückgaben von personalisierten und/oder reduzierten Artikeln werden nicht akzeptiert. Unser Lagerteam wird jedes zurückgegebene Produkt gründlich überprüfen. Der Größenwechsel oder die Rückerstattung erfolgt erst nach Genehmigung der zurückgegebenen Produkte durch unser Team.

Leider können wir deine Anfrage auf Größenänderung oder Rückerstattung nicht bearbeiten, wenn das Produkt unsere Anforderungen nicht erfüllt. Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten unter keinen Umständen erstatten.

Wenn deine Rückgabe abgelehnt wird, kannst du die Rücksendung deines Produkts anfordern. Beachte jedoch, dass die Versandkosten vom Kunden getragen werden müssen.

Hier sind die Rücksendekosten im Detail. Wenn deine Bestellung den erforderlichen Mindestwert erreicht, bieten wir kostenlose Rücksendungen an:

• Festland Spanien, Balearen: 5,90 €, kostenlos für Bestellungen über 80 €
• Kanarische Inseln: 9,90 €, kostenlos für Bestellungen über 80 €
• Europäische Union: 11,90 €, kostenlos für Bestellungen über 85 €
• Schweiz, Norwegen, Gibraltar: 14,90 €, kostenlos für Bestellungen über 85 €
• Vereinigtes Königreich: Rücksendungen sind kostenlos.

Wenn du eine Größenänderung wünschst, musst du keine zusätzlichen Versandkosten zahlen.

Wenn du im Vereinigten Königreich lebst und eine Größenänderung wünschst, beachte bitte, dass du für die Versandkosten verantwortlich bist, die mit dem Erhalt des gewünschten Ersatzprodukts verbunden sind.

WIR ERSTATTEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DIE VERSANDKOSTEN (ODER ZOLLGEBÜHREN).