Warum sind meine Punkte noch nicht verfügbar?Aktualisiert 8 months ago

Das Punktesystem ist eine großartige Möglichkeit, unsere Kunden zu belohnen und ihnen zusätzliche Rabatte bei ihrem Einkauf zu bieten. Vielleicht fragst du dich jedoch, warum deine gesammelten Punkte nicht sofort verfügbar sind. Hier erklären wir den Prozess hinter der Punkteaktivierung und warum sie möglicherweise noch ausstehen.

Die beim Einkauf gesammelten Punkte werden in der Regel nach etwa 30 Tagen aktiviert. Diese Frist ermöglicht die Überprüfung und Bearbeitung der Transaktion, um sicherzustellen, dass die Punkte korrekt gutgeschrieben werden.

Geburtstagspunkte hingegen, die eine besondere Belohnung darstellen, benötigen eine Aktivierungszeit von 14 Tagen. Dies stellt sicher, dass die Geburtstagspunkte rechtzeitig für ihre Nutzung bereitstehen.

Sollten deine gesammelten Punkte nach Ablauf des angegebenen Zeitraums weiterhin ausstehen, empfehlen wir dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unser Team wird sich freuen, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden, um deine Punkte zu aktivieren.